FAQ
Contenu réductible
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
En temps normal, en France métropolitaine, les
commandes Colissimo et Colis Privés sont livrées en 4 à 5 jours ouvrés. Pour la livraison en point relais, comptez 5 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé(e)s des évolutions !
LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
La liste et les tarifs de livraison des pays dans lesquels nous livrons sont disponibles sur cette page.
Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.
QUELS SONT LES TARIFS ET LES MODES DE LIVRAISON POSSIBLES ?
Nous assurons les livraisons en Mondial Relay, Colissimo et Colis Privés. Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles sur cette page.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Une fois votre colis récupéré par son transporteur, vous pourrez suivre toutes les étapes de livraison grâce à son numéro de suivi.
J'AI UN PROBLÈME DE LIVRAISON, QUE FAIRE ?
Vous pouvez joindre notre équipe en nous écrivant ici.
J'AI REÇU DES PRODUITS ABÎMÉS, QUE FAIRE ?
Vous pouvez contacter notre équipe à ici en lui envoyant une photo de vos produits abîmés. Si le colis dans lequel vous avez reçu vos produits était également en mauvais état alors n’hésitez pas à en faire aussi une photo.
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
Vous avez une question sur votre commande ? Un avis à nous partager ? Une suggestion pour nos prochains produits ? L'envie de rejoindre ou de soutenir l'aventure ?