Politique de remboursement

Retour et remboursement

Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le droit de rétractation peut être exercé auprès du service client de HYLÉRIA, par courrier électronique (contact@hyleriaparis.com) ou par voie postale (HYLÉRIA – PSL, 33 rue Censier, 75005 Paris).

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur remise en vente à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris. HYLÉRIA se réserve le droit de juger si le produit peut être remis en vente ou non, selon ses standards de qualité.

En cas de rétractation, HYLÉRIA remboursera la totalité des paiements perçus. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.

HYLÉRIA ne procédera au remboursement des produits renvoyés, que lorsque ceux-ci auront été effectivement reçus, et que leur état intact aura été vérifié.